保洁工作是(shì)物业管理中一项日常性的管理服务工作,其目的是给业主及住户提供(gòng)一(yī)个清洁宜人、优美的生活环境。良(liáng)好的保洁工作不但可(kě)以保(bǎo)持物业区(qū)域内(nèi)环境的整(zhěng)洁,并(bìng)且对于减少(shǎo)疾病、促进(jìn)身心健康十分有(yǒu)益,同时对社区精神文明(míng)建(jiàn)设也有重要的(de)作用。对于(yú)物业公司而言,一个小区(qū)清洁的(de)卫生环(huán)境很好可以直接拉近与(yǔ)业主友好(hǎo)的关系,提高物业公司在业主心目中的信誉。
对于如何做好物业管理部保(bǎo)洁工作,从以下几(jǐ)点进(jìn)行(háng)分(fèn)析:
一、清(qīng)洁部设立(lì)
管(guǎn)理处按照(zhào)高效、精简、保质、保量的原(yuán)则进(jìn)行(háng)清洁(jié)人员配置。管理处(chù)客服部下属清洁部设一名清洁主管,将负责制订日常清洁计划、日(rì)常清洁管理、质量监督、培训清洁工、处理业主及住户投诉、工(gōng)作总结(jié)及(jí)汇(huì)报(bào),总共配置7名清洁工。
二、制定(dìng)相(xiàng)应(yīng)清(qīng)洁标(biāo)准,建立监督体系
严格要求清洁工按标准工(gōng)作,以达到(dào)使业主满意,制定(dìng)出(chū)相应检查标准及(jí)方法,详(xiáng)见《清洁技术函授(shòu)培(péi)训教程》。 每天清洁(jié)主(zhǔ)管及各栋管理员检查环(huán)卫清扫(sǎo)和日常保洁工作质量,及(jí)时发现并督促有(yǒu)关问题的整改并将督导结(jié)果纳(nà)入清洁工的考核中,确保了巡视(shì)检查工作的及时性(xìng)和(hé)有效性。
三、建立合理的清洁工休息(xī)制度,不影响每日(rì)的保洁工作
清洁工每(měi)月2天(tiān)休息时(shí)间,分(fèn)为4个下午(wǔ)休息,即每周可(kě)休息一个下午。若A栋清洁工(gōng)要休息(xī),必须在早上将垃圾及时清运,将楼层清扫、拖尽一(yī)次,设施擦拭部(bù)分后方(fāng)可休息(xī),下午保洁由另外一栋清(qīng)洁工替岗,所(suǒ)有(yǒu)人员照(zhào)此安排。
四(sì)、主要措施
常规工作超常抓(zhuā),提高日常保洁质(zhì)量。一般人看来,环境保洁无(wú)非是扫(sǎo)地、擦洗、收垃圾等(děng)极其普通的(de)一些事情。然而,真正从(cóng)事了这(zhè)项工作才能明白,如果(guǒ)不采(cǎi)取(qǔ)一些措施(shī),就只能陷入“脏了扫,扫了脏”被动工作(zuò)的怪圈。我们对保洁区域实行了分点、责(zé)任到(dào)人,全体保洁人员每天早上(shàng)6点半开始打(dǎ)扫各自区(qū)域,在划(huá)分(fèn)外围保洁区域上,我(wǒ)们主(zhǔ)要(yào)坚持(chí)以保洁(jié)人员(yuán)每半小时就基本可(kě)以循环(huán)保洁一遍为标准,让保洁人员(yuán)高效流(liú)动起来,确保保洁的频(pín)度和质量(liàng)。对于楼道的环境卫生,我们采取分(fèn)栋分人管(guǎn)理(lǐ)办法,通过实行每天(tiān)清洁一次,保洁(jié)一次、拖扫一次、每周(zhōu)擦洗一次(cì),达到楼(lóu)道(dào)内无堆积杂物、无灰尘蛛网、无乱贴乱划的标(biāo)准