保洁员培训有（yǒu）哪些内容？

一、岗位职责

1、负责所辖区（qū）内(室（shì）内、室外)设（shè）施、设备（bèi）日常清洁和爱护

2、服从（cóng）上级领导（dǎo）的（de）工作安（ān）排并按时按量完成

3、积极参加部门组织的培训（xùn）并按规范操（cāo）作落实到实际（jì）工作中

4、严格遵守《作业指导书》中的安全规定操作（zuò）

5、协助、配合（hé）保（bǎo）安（ān）、工程、客（kè）服工作问题的发（fā）现（xiàn），立（lì）即汇报

二、一般作业的操作程序和原则总原则

1、从里至（zhì）外，从上至下，从左至右，先易后难

2、扫地、拖地的程序是：由内到外（wài），从边（biān）开始再中间清（qīng）洁

3、抹物的程序（xù）是：从上至下，由左到右，再清洁边角

4、垃圾袋（dài）的更换：室内、室外（wài）垃圾不能超出2/3满，白天（tiān）出现异味、较脏、破坏（huài）现象要及时（shí）更（gèng）换垃圾袋

三、保洁过（guò）程中（zhōng）应注意的事项

1、表情（qíng）亲切、热情、永远保持微笑。在公共区域清洁工（gōng）作时应脸部带微笑，目光不能呆滞、东张西望或无精（jīng）打采。

2、保（bǎo）持口腔清洁（jié）。谈吐、口齿清楚，不大（dà）声（shēng）喧哗、不（bú）讲（jiǎng）粗话（huà）或不礼貌的话；上班（bān）时不可以用家乡话（huà）交流，讲普通话，如碰到讲家乡话（huà）的业主，可以用家（jiā）乡话（huà）同（tóng）业主交流（liú），上（shàng）班前不食用有异味的食物，无论是业主还是（shì）访客有事讯问，一定做到有问有答，不懂学会（huì）礼貌拒绝。

3、礼貌礼仪（yí）。上班时（shí）应与同事相（xiàng）互问候，工作时遇见业主、领（lǐng）导应及时问好或（huò）点头微（wēi）笑（xiào）；走路（lù）要稳，不（bú）要跑跑跳跳，不得大声喧哗，不得（dé）与顾客讲一些与工作无关的话，与顾（gù）客同乘电梯（tī）时，应（yīng）主动（dòng）让顾客先出先（xiān）进。

4、仪容仪表（biǎo）。每天保持较好（hǎo）精神面貌（mào）和愉快心情工作，脸部要保持（chí）干净（jìng），头发梳理整齐，着装应按照公司规定进行着装，且（qiě）必须着最新款式的工衣，不得串季着装，同时需保持干净、整洁、不得（dé）有异（yì）味，不能有明显邹痕（hén）、破损或掉扣（kòu）现象；统一（yī）在左（zuǒ）胸佩带工牌，不留指甲，女性（xìng）尽量（liàng）化淡妆，额（é）前头（tóu）发不能超出眉毛下，后脑勺头发（fā）应（yīng）盘（pán）起来，男性（xìng）不（bú）留（liú）胡子，头（tóu）发不得（dé）过长。

四、常用（yòng）清洁剂的认识与使用

1、清洁剂按常规可划分为

中性（xìng）清洁剂、酸性清洁剂、碱（jiǎn）性清洁剂（jì）

2、中性清（qīng）洁剂

是一（yī）种温和的（de）清洁剂，在使（shǐ）用过（guò）程中不会对任何物品及人（rén）身造成任何（hé）的反应和伤（shāng）害

3、酸（suān）、碱性清（qīng）洁剂

带（dài）有气味性和轻微毒性（xìng），在使用过程（chéng）中不当，将会影响物品损害或人身伤害（hài），使（shǐ）用时应注意做好防护措（cuò）施

4、中性清（qīng）洁剂

①氯水：用（yòng）于拖地、抹物，特别是（shì）拖瓷砖（zhuān）地面（miàn），有较好清（qīng）洁效果

②洗洁精：用于清除物品表面（miàn）、地面油迹多现（xiàn）象

③洁而亮（liàng）：用于清除所有白色（sè）台面（miàn）、墙面、地面、塑料、玻璃、不锈钢等表面（miàn）严重污渍（zì），用（yòng）途广泛

④128万能起渍剂：用于清除质地好的墙面、玻璃等难以去（qù）除的血渍、油（yóu）迹、油漆，棉布（bù）、毛地毯上的（de）严重污（wū）渍

5、酸（suān）性清洁剂

①盐酸：用于刷洗外围白英石地面（miàn）、硬（yìng）坚（jiān）固的地面污（wū）渍。使用（yòng）后及时冲水。(属强（qiáng）酸性（xìng），使用时要注（zhù）意（yì）安全，开荒（huāng）时要大（dà）量（liàng）使用)

②漂白水（shuǐ）：用于漂较脏的毛巾、拖把或处（chù）理黄色污渍

③红水(洗厕灵)：用于刷洗洗（xǐ）手间便（biàn）池（chí）及硬坚固材质物品污（wū）渍

6、碱性清洁剂

①洗手液（yè）：用于洗手间洗手

②洗衣（yī）粉：用（yòng）于清洗较（jiào）脏毛巾、拖（tuō）把、洗地等

③烧碱：用于（yú）硬坚固地面

7、使（shǐ）用（yòng）酸、碱性清洁（jié）剂时的注意事项（xiàng）

①使用前应戴（dài）手套、或穿雨鞋做（zuò）好（hǎo）防护措（cuò）施,不能直（zhí）接用手接触（chù）药水，不慎沾在皮（pí）肤上应及（jí）时用清水冲（chōng）洗干净

②使用前必须查看现（xiàn）场材质，大理石、瓷砖、不锈钢等不能（néng）用酸性清洁剂，容易（yì）腐蚀